İade ve Geri Ödeme Politikası
1. İade Süresi ve Koşulları Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak teknoloji ve elektronik ürün grubu için iade kabulü aşağıdaki şartlara bağlıdır:
2. Ambalaj ve Ürün Kondisyonu (Kritik Şartlar)
Açılmış Ambalaj: Satın alınan ürünün ambalajı, mühürleri, jelatinleri veya koruma bantları açılmışsa, ürün "ikinci el" statüsüne düşeceği ve yeniden satılabilirliği bozulacağı için iade kabul edilmemektedir.
Kullanım Belirtisi: Ürünün kurulumu yapılmış, yazılımı aktive edilmiş veya fiziksel olarak kullanılmış olması durumunda iade yapılamaz.
Eksiksiz İçerik: Ürün; orijinal kutusu, faturası, tüm aksesuarları ve varsa hediye promosyonları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kutusu hasar görmüş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya bantlanmış gönderiler kabul edilmeyecektir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
Yazılım kartları, lisans anahtarları ve tek kullanımlık dijital içerikler.
Hijyen kuralları gereği kulak içi kulaklıklar ve benzeri kişisel ürünler (kutusu açıldığı andan itibaren iade alınmaz).
4. İade Süreci ve Kargo Ücreti
İade talebinizi iletmeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti (anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı takdirde) firmamıza aittir. Ancak yukarıdaki şartları sağlamayan ve iadesi reddedilen ürünlerin geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
5. Geri Ödeme İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekiplerimizce incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri iade edilir.